reserve and collect –
reserver online og hent produktet i butikk

Reserver produktet ditt på produktsiden online, velg butikk og fyll inn navn og kontaktinformasjon. Butikken behandler vanligvis reservasjonen innen 2 timer (i butikkens åpningstid). Så snart reservasjonen din er behandlet, vil du bli varslet via SMS. Nå kan du hente og betale for produktet du reserverte i den valgte butikken.

spørsmål og svar:

Ble bestillingen min plassert riktig?
Dersom du har oppgitt riktige personopplysninger og mottatt en bekreftelse, vil du innen 2 timer (under butikkens åpningstider) motta en SMS om at reservasjonen din er klar for henting.

Hvorfor får jeg ingen bekreftelse?
Du vil motta en bekreftelse først når reservasjonen din er behandlet av butikken. Dette betyr at bekreftelsen din i blant kan drøye litt, avhengig av når du reserverte. Hvis du gjør reservasjonen under butikkens åpningstid, bør du motta en SMS med bekreftelse i løpet av få timer etter at du har bestilt, men det kan oppstå situasjoner som gjør at butikken ikke får behandlet reservasjonen din før senere. Det samme gjelder om butikken ikke kan oppfylle reservasjonen din, for eksempel om produktet du ønsker å reservere ikke er på lager. Det kan også være at du fylte inn feil informasjon ved reservasjonen. I så fall kan du kontakte butikken og finne ut om opplysningene dine stemmer.

Må jeg vise legitimasjon?
Nei, du trenger ikke å vise legitimasjon. Bare reservasjonsnummeret du har mottatt på sms.

Kan noen andre hente/kjøpe reservasjonen min for meg?
Ja, noen andre kan hente og kjøpe plagget du har reservert. De trenger kun tilgang til navnet du oppga ved reservasjonen og reservasjonsnummeret du mottok som bekreftelse på SMS.

Hvordan kan jeg se om varen finnes i butikken?
Finn produktet du ønsker å reservere og klikk på linken «finn og reserver i butikk». Her kan du se lagersaldoen for hver butikk.

Hva betyr det hvis «finn og reserver i butikk»-knappen ikke er synlig på produktsiden?
Dette betyr at produktet ikke er tilgjengelig for reservasjon i butikk.

Bør jeg betale online eller i butikken?
Du betaler i butikken når du henter varen. Vi tilbyr flere betalingsmetoder.

Når er den reserverte varen klar for henting?
Vanligvis innen 2 timer, og under butikkens åpningstider Du finner åpningstider for butikken din her.

Hvor skal jeg hente min reserverte vare?
Spør butikkpersonalet, så får du hjelp med å hente ut varen din.

Når må jeg senest hente ut varen min?
I SMS-en får du bekreftelse på at butikken har håndtert bestillingen din. Bestillingen hentes samme dag før stenging eller neste dag før stenging.

Kan jeg forlenge reservasjonen min?
Nei, det er dessverre ikke mulig å forlenge reservasjonen. Du kan imidlertid reservere produktet på nytt når du har bedre mulighet til å hente det.

Må jeg kjøpe plagget hvis jeg har reservert det?
Nei, du må ikke kjøpe plagget hvis du har reservert det. Reservasjonen gjør det mulig for deg henge bort plagget i butikken slik at du kan komme tilbake i løpet av reservasjonsperioden og prøve plagget, for så å bestemme om du vil kjøpe det.

Hvilke vilkår gjelder for varer som reserveres på nett?
Når du har hentet ut den reserverte varen og gjennomført kjøpet i butikken, går det under butikkens vilkår. Disse ser du på kvitteringen din.

Kan jeg kansellere min reserverte vare?
Ta kontakt med den aktuelle butikken dersom du ikke ønsker å hente ut varen. Kontaktinformasjon til butikkene våre finner du her.

Jeg vil avbryte reservasjonen min, men får ikke tak i butikken.
Hvis du ønsker å avbestille reservasjonen din, men ikke får tak i butikken, kan du bare vente til produktet ikke lenger er reservert. Forsøk gjerne fortsatt å få tak i butikken. Hvis det ikke er mulig, vil reservasjonen din utløpe 48 timer etter at du har gjorde reserveringen.

Er det fare for at varen jeg har reservert ikke finnes på lager i butikken?
Ja, hvis varen ikke finnes på lager i butikken, vil du motta en SMS som informerer om det.

Gjelder tilbud online også varer jeg reserverer i butikk?
Ja, hvis tilbudet også gjelder i butikk. Hvis tilbudet kun gjelder på nett, får du ikke rabatten i butikk.