kjøpsvilkår

Omfang

Betingelsene nedenfor gjelder alle inngåtte avtaler for kjøp og levering av vare/varer fra ginatricot.com, heretter kalt ”Gina Tricot” eller ”Vi”.

Betingelsene kan endres uten varsel, og kunden anbefales derfor å sette seg inn i dem ved hvert kjøp.

Priser & avgifter

Samtlige priser er i norske kroner (NOK), inkludert gjeldende moms. Prisene inkluderer ikke ekspedisjonsavgift.

På alle bestillinger tilkommer en avgift som dekker ekspedisjon, håndtering og frakt. Avgiften er i dag på 39,00. Avgiften er den samme uansett hvor mye kunden bestiller og hvordan forsendelsen leveres. Ved delretur betales derfor ikke avgiften tilbake.


Aldersgrense

Gina Tricot ekspederer ikke bestillinger til personer under 18 år, fordi man ifølge loven må være myndig for å inngå en avtale.


Kjøp

Avtale om kjøp inngås når du som kunde har mottatt ordrebekreftelse via e-post fra Gina Tricot. Det forutsettes at du har gitt riktige opplysninger om e-postadresse og fysisk adresse.

Fra Gina Tricots norske nettbutikk leverer vi kun til personer over 18 år med bostedsadresse i Norge. Hvis en leveranse ikke kan finne sted fordi varene ikke finnes på lager, fremgår dette av leveringsbekreftelsen, der varen står som ikke levert.

Det er dessverre ikke mulig å kjøre bedriftskjøp via hjemmesiden vår. Alle bestillinger opprettes til privatperson. Det innebærer at vi ikke kan utarbeide fakturagrunnlag til bedriftsbestillinger, men at vi benytter Klarna som betalingsleverandør og deres faktureringsbetingelser.

Gina Tricot forbeholder seg retten til å avbooke bestillinger i tilfeller der angreretten misbrukes.

Betalningsmåten:

Kort:
Pengene trekkes fra ditt kort når bestillingen leveres. Vi jobber med et autorisert kortselskap som håndterer alle kortopplysninger. Ingen kortopplysninger håndteres av oss. Overføringen er naturligvis kryptert, og vi har støtte for 3D-secure.

Klarna:
Gina Tricot tilbyr også betaling via vår samarbeidspartner Klarna Bank AB («Klarna»), organisasjonsnummer 556737-0431. Vi anbefaler deg derfor å lese igjennom gjeldende vilkår for hvordan Klarna behandler personopplysningene og kjøpet ditt. Informasjonen finner du her.

Leveranser

Vi har som mål at du som kunde skal motta leveransen i løpet av 1–5 virkedager. Unntak er til øyer og de nordligste delene av Norge, hvor det kan ta ytterligere opp til 2 dager innen leveransen kommer fram. Leveringstiden kan imidlertid variere, avhengig av mengden bestillinger som skal ekspederes, samt omstendigheter som Gina Tricot ikke råder over.

Vi sender ikke delleveranser. Når kundens ordre leveres, debiteres beløpet for varene som sendes. Når varene er registrert for levering, sendes en leveringsbekreftelse via e-post. Det fremgår av leveringsbekreftelsen om bestillingen sendes til et utleveringssted eller rett hjem. Hvis varene sendes til et utleveringssted, får du en SMS når varene kan hentes. Pakken kan spores på nettet via forsendelsens ID.

Det utleveringsstedet du velger i forbindelse med at ordren opprettes, gjelder bare dersom leveransen skjer som en MyPack. Hvis ordren sendes som varebrev, blir den i utgangspunktet levert i postkassen. Skulle forsendelsen være for stor for postkassen, kommer PostNord i stedet til å levere den til den postavdelingen de anser som nærmest din leveringsadresse. Vi kan ikke vite på forhånd hvilken måte ordren blir befraktet på, for det avgjøres først når ordren sendes fra oss, og opplysninger om det finner du på posten.

Vi kan ikke foreta endringer angående mottaker eller leveringsadresse etter at ordren ble opprettet ved bestilling.


Transport
Gina Tricot AB sender alle sine pakker med Posten. Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden, er Gina Tricot AB ansvarlig, men du må gi beskjed til Posten med en gang du oppdager skader. Du må også kontakte kundeservice angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager. Om varen blir skadet eller blir borte ved retur til ginatricot.com er det kunden som er betalingsansvarlig.


Ikke avhentet pakke

For alle pakker som ikke hentes ut debiteres det et gebyr på 99 NOK. Dette gjelder selv om ordren din er sendt som varebrev eller ikke er hentet ut fra postkontoret. Hvis du angrer på en bestilling etter at pakken er sendt fra oss, må du hente pakken på postkontoret og deretter returnere den. Hvis pakken ikke blir hentet, registreres det automatisk som uavhentet, og debiteres deretter.

Bestillingen din blir liggende hos det utleveringsstedet du har valgt i 7 dager før den sendes tilbake til oss. Hvis du ikke henter ut bestillingen din i løpet av denne tiden, debiteres du et gebyr på 99 NOK.

Bestillingen din blir liggende i 14 dager ved levering til en av butikkene våre. Det tilkommer ingen gebyr for uavhentede pakker ved bestilling til butikk.


Retur

Vi tilbyr 30 dagers angrerett som gjelder fra du mottar din bestilling. Det eneste vilkåret er at varen blir returnert i originaltilstand, at den er ubrukt og at alle etiketter er på.

Hvis du vil sende produkter i retur på en nettbestilling, legger du varene du vil returnere i posen som de kom i. Klikk deretter her for å registrere returen din og følg instruksjonene. Hvis du er medlem finner du returregistreringen for bestillingen på mine sider. Vennligst ta vare på returkvitteringen til du har mottatt returbekreftelsen din. For å foreta en retur i en av butikkene våre, må du ha med deg varene du skal returnere, samt ordrenummeret for bestillingen.

Hvis du har betalt med kort, settes pengene for returen minus returfrakten, 39, til kortet som ble brukt ved kjøpet.

Hvis du betaler med faktura, justerer selv du beløpet for returen på fakturaen som ble sendt til deg på e-post. Du betaler bare for de varene du beholder, samt fraktavgift på 39, og returporto på 39.

Hvis vi har sendt feil eller defekt vare, dekker vi naturligvis returportoen. Vi justerer fakturabeløpet så snart returen kommer frem. OBS! Vi sender ikke ut noen ny faktura til deg ved retur. Bruk den opprinnelige fakturaen til å betale.

Gina Tricot bytter ikke varer. Bestilling av nye varer gjøres på www.ginatricot.com.

Returretten gjelder ikke for gavekort, truser og badetøy der beskyttelsesplasten er fjernet, eller for kosmetikk og øredobber. Eventuelle feil kan selvsagt reklameres.

Young Gina

Ved eventuell retur av Young Gina-produkter gjelder det andre regler enn for Gina Tricots øvrige sortiment. Du kan returnere som vanlig ved å sende det du ønsker å returnere med posten. Ved retur via posten ilegges det et returgebyr på 39 kr. Produkter som inngår i Young Gina-sortimentet kan kun returneres til noen utvalgte butikker. Returer til butikk er gratis.
Nedenfor står de butikkene som tar imot Young Gina-returer:

Bergen – Torgallmenningen
Bergen – Åsane Storsenter
Bodø – City Nord
Drammen – Gulskogen senter
Hamar – Hamar storsenter
Jessheim – Jessheim Storsenter
Lillehammer – Strandtorget
Moss – Mosseporten
Rådal – Lagunen Storsenter
Sandnes – Kvadrat
Ski – Ski Storsenter
Stavanger – Madla
Stavanger – Stavanger City
Straume – Sartorvegen
Trondheim – Trondheim torg
Ålesund – Stormoa

Fel ved vare

Ved feil på varen bes du om å reklamere umiddelbart åpenbare material- eller produksjonsfeil på leverte varer til Gina Tricot- dette gjelder også transportskader. Gina Tricot følger forbrukerkjøpslovens regler.

For medlemmer
For å reklamere varer logger du inn med din brukerkonto på ginatricot.com og følger anvisningene under “Mine sider”.

For andre kunder
I din pakke medfulgte det en returetikett. Denne fester du på utsiden av pakken.

Sikkerhet

SSL (Secure Socket Layer) brukes til alle korttransaksjoner. Transaksjonene er krypterte. Vi kontrollerer alltid kortets gyldighet og at det er dekning for kjøpesummen. Gina Tricot forbeholder seg retten til å avslå kortkjøp.


Personopplysninger

Personopplysningene som er oppgitt til Gina Tricot ved kjøp, brukes til inngåelse og utførelse av leveringsavtalen, for å opprettholde kundeforholdet samt til markedsaktiviteter som gjennomføres av Gina Tricot.

For å kunne gjennomføre bestillinger er det nødvendig å oppgi opplysningene til tredjepart.

Gina Tricot oppgir personopplysninger til transportforetak for gjennomføring av levering og varsling.

Gina Tricot selger eller overlater aldri personopplysninger for markedsaktiviteter fra andre foretak enn Gina Tricot. Les mer om hvordan vi behandler personopplysningene dine i Personvernreglene, og eller kontakt oss gjennom [email protected].


Cookie policy

En informasjonskapsel er data som sendes fra et nettsted og lagres lokalt i brukerens nettleser mens han/hun besøker et nettsted. Når brukeren besøker det samme nettstedet igjen, kan dataene som er lagret i informasjonskapselen hentes frem og varsle nettstedet om brukerens tidligere aktiviteter.

Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre det lettere å analysere trafikken på ginatricot.com og skape en bedre brukeropplevelse. Det kan for eksempel innebære at vi lagrer informasjon om brukerens valg av land, informasjon om tidligere besøk på ginatricot.com og hvilke sider som ble besøkt på ginatricot.com.

Ved å besøke ginatricot.com godtar du at vi samler informasjon om besøkene dine ved hjelp av informasjonskapsler. Hvis du ikke godtar at vi bruker informasjonskapsler på denne måten, bør du endre innstillingene i nettleseren din til ikke å akseptere informasjonskapsler. Du kan også når som helst velge å fjerne filer med informasjonskapsler som er blitt plassert hos deg. Les mer under hjelpeavsnittet om informasjonskapsler i nettleseren din.

Les mer om informasjonskapsler i våre Personvernregler eller på http://www.allaboutcookies.org/.


Reservasjoner

Gina Tricot tar forbehold om eventuelle feil i bilder eller tekster. Eventuelle tvister henvises til Forbrukertvistutvalget. Gina Tricot følger alltid utvalgets anbefalinger.


Force majeure

Under force majeure oppheves Gina Tricots forpliktelser. Hvis force majeure råder i mer enn 2 måneder, har både kunden og Gina Tricot rett til å heve avtalen uten erstatningsplikt.

Med force majeure menes blant annet streiker, sykdom hos personalet, transportavbrudd, import-/eksportforbud, uansett om dette forekommer hos foretaket eller hos foretakets leverandører.


Seleskapsinformasjon

Gina Tricot Försäljnings AB
Teknologgatan 2
503 38 Borås
Tlf.: +46 33 799 19 00
Foretaksnummer: :NO892380082MVA


Kjøpsinformasjonen gjelder fra 29.11.2018