bestilling

Vi har satt oss som mål at du skal motta ordren i løpet av 1–5 hverdager når du bestiller hos oss. Du får alltid muligheten til gratis frakt hvis du handler for minst 400 kr. Fraktavgiftene kan være forskjellige, avhengig av hvilket leveringsalternativ du har valgt for ordren din. Les mer om leveranser her.

Straks du har gjennomført ordren din, får du en ordrebekreftelse via e-post og du får også en leveringsbekreftelse når ordren er sendt til deg fra nettlageret vårt. Hvis du likevel har spørsmål, er du alltid velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice, som gjerne hjelper deg med spørsmål vedrørende vårt sortiment, eller bestillingen din.

spørsmål og svar

Hvor er varene mine?
Du kan spore bestillingen din ved hjelp av sporingslenken i leveringsbekreftelsen din. Hvis du valgte Hent i butikk som leveringsalternativ da du la inn ordren din, finnes det derimot ingen sporingslenke i leveringsbekreftelsen. Men da bør varene dine være hos deg innen 4 virkedager. Hvis varene dine ikke har kommet frem senest noen virkedager etter at du fikk leveringsbekreftelsen din, hjelper vår kundeservice deg gjerne på [email protected].

Kan jeg endre/annullere ordren min etter at jeg har gjennomført den?
Nei, dessverre, når ordren din er gjennomført og importert i systemet vårt, er det ikke mulig å foreta endringer eller annullere ordren din. Du er imidlertid alltid velkommen til å returnere varene dine til oss hvis du ikke vil beholde dem.

Kan jeg endre leveringsadressen min?
Dessverre kan vi ikke foreta noen endringer i bestillinger som allerede er utført. Dette omfatter endringer av leveringsmetoder og betalingsalternativer.

Jeg har ikke fått noen ordre- eller leveringsbekreftelse.
Du skal få din ordrebekreftelse straks ordren din er gjennomført, og din leveringsbekreftelse straks bestillingen din er sendt fra lageret vårt. I enkelte tilfeller havner e-posten fra oss dessverre i søppelpost, eller blant uønskede e-postmeldinger. Derfor ber vi deg se gjennom disse for å sjekke om den har havnet der. Vi anbefaler i første omgang å sjekke med Klarna så du har oppgitt riktig e-postadresse for ordren og deretter tar kontakt med vår kundeservice så vi kan endre e-postadressen din.

Det mangler et produkt i bestillingen min.
Når ordren din er sendt, debiteres beløpet for varene som er sendt. Hvis det eventuelt skulle være et produkt som er utsolgt, vil du ikke bli debitert for det. Når varene er sendt til levering, sendes en leveringsbekreftelse via e-post. I leveringsbekreftelsen vil det fremgå om en vare er fjernet fra ordren på grunn av balansefeil. Derfor anbefaler vi deg i første omgang å se etter i leveringsbekreftelsen. Hvis det mangler et produkt som det står i leveringsbekreftelsen skal være med i bestillingen din, ta kontakt med kundeservice.

Hvor gammel må jeg være for å kunne bestille?
Du må ha fylt 18 år.