betaling

Je kunt kiezen uit creditcardbetaling met VISA, Mastercard en VISA Electron. Je kunt ook kiezen om via Klarna te betalen, waar je kunt kiezen voor een directe overschrijving, betalen op factuur of in termijnen. Als je vragen hebt over je betaling of terugbetaling kun je contact opnemen met Klarna. De makkelijkste manier is om met ze te chatten via hun app of website. ​

veelgestelde vragen

Ik heb geen bestel- of leveringsbevestiging ontvangen.
In sommige gevallen komen onze mails helaas in de spammap of tussen de ongewenste e-mails terecht. We verzoeken je daarom te controleren of ze daar terecht zijn gekomen. We raden aan om eerst je e-mail bij Klarna te controleren en daarna contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je e-mailadres kunnen aanpassen.

Hoe neem ik contact op met Klarna?
​De makkelijkste manier is om met ze te chatten via hun app of website. Om snel bij de klantenservice van Klarna te komen kun je hier klikken.

Ik heb geen factuur ontvangen.
Klarna heeft de factuur per e-mail naar je toegestuurd. Je kunt je factuur zelf bekijken op www.klarna.com, door je e-mailadres aan te geven bij "Vind je factuur". In het geval dat je het verkeerde e-mailadres hebt ingevuld tijdens het bestellen, moet je contact opnemen met de klantenservice van Klarna zodat zij de factuur opnieuw naar het juiste e-mailadres kunnen sturen.

Waarom kan ik niet op factuur bestellen?
Als je aankoop niet wordt goedgekeurd als je voor "betalen op factuur" kiest, kan dat verschillende redenen hebben.
1. Om op factuur te kopen moet je 18 jaar oud zijn.
2. Het adres dat je hebt opgegeven is onjuist, bij betaling op factuur worden alleen geregistreerde adressen geaccepteerd.
3. Dit kan variëren, en als je je maximale bedrag wilt weten kun je contact opnemen met Klarna.
4. Klarna (waar we gebruik van maken voor factuuraankopen) keurt je krediet niet goed.