bestelling

Wanneer je bij ons bestelt, streven we ernaar om je bestelling binnen 2-5 werkdagen te leveren. Voor alle bestellingen met een totale waarde van minder dan € 40,- worden verzendkosten van € 4,90 in rekening gebracht. Je krijgt de mogelijkheid tot gratis verzending als je voor minimaal € 40,- winkelt.

Zodra je bestelling is voltooid, ontvang je een bestelbevestiging per e-mail en ontvang je tevens een leveringsbevestiging als de bestelling vanuit ons magazijn verzonden is. Mocht je toch nog vragen hebben, dan mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice, die je graag verder helpt met vragen over ons assortiment of je bestelling.

faqs

Waar is mijn bestelling?
Je kunt je bestelling volgen met behulp van de trackinglink in je leveringsbevestiging. Als je hebt gekozen voor bezorging via Budbee, kun je je pakket via hun app volgen. Als je bestelling niet binnen enkele werkdagen na ontvangst van je leveringsbevestiging is aangekomen, helpt onze klantenservice je graag via [email protected].

Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren nadat ik deze heb afgerond?
Nee, helaas. Als je bestelling is voltooid en geïmporteerd is in ons systeem, is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen of je bestelling te annuleren. Je mag echter altijd je bestelling retourneren als je je bestelde artikelen niet wilt houden.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in bestellingen die al zijn geplaatst. Dit omvat wijzigingen in bezorgmethodes en betaalopties.

Ik heb geen bestel- of leveringsbevestiging ontvangen.
Je ontvangt je bestelbevestiging zodra je bestelling is voltooid, en je leveringsbevestiging zodra je bestelling verstuurd is vanuit ons magazijn. In sommige gevallen komen de e-mails van ons helaas in de spammap of bij de ongewenste e-mails terecht. We vragen je daarom om te controleren of de mails daar terecht zijn gekomen. We raden je aan om in eerste instantie je e-mailadres bij Klarna te controleren, en daarna contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je e-mailadres kunnen aanpassen.

Er ontbreekt een product in mijn bestelling.
Wanneer je bestelling is verzonden, wordt het bedrag van de verzonden artikelen in rekening gebracht. Mocht een product uitverkocht zijn geraakt, worden er hiervoor geen kosten in rekening gebracht. Als de artikelen zijn afgegeven voor levering wordt er een leveringsbevestiging verstuurd per e-mail. In de leveringsbevestiging staat of een artikel is geannuleerd vanwege een saldofout, en we raden je dan ook aan om eerst de leveringsbevestiging te controleren. Neem contact op met de klantenservice als er een artikel ontbreekt dat wel geleverd zou moeten zijn en is opgenomen in de leveringsbevestiging.

Hoe oud moet je zijn om te bestellen?
Je moet 18 jaar oud zijn.