reserve and collect –
tee varaus verkossa ja nouda tuotteesi myymälästä
Varaa tuotteesi verkkokaupan tuotesivulta, valitse myymälä ja anna nimesi ja yhteystietosi. Myymälä käsittelee varauksen useimmiten 2 tunnin kuluessa (myymälän aukioloaikoina). Saat ilmoituksen tekstiviestinä, kun varauksesi on käsitelty. Nyt voit noutaa varaamasi tuotteen ja maksaa sen valitsemaasi myymälään.
kysymyksiä ja vastauksia:
Onnistuiko tilauksen tekeminen?
Jos olet antanut oikeat henkilötiedot ja esiin on tullut vahvistusnäyttö, saat 2 tunnin kuluessa (myymälän aukioloaikoina) tekstiviestin, jossa ilmoitetaan, että varauksesi on noudettavissa.
Miksi en saa vahvistusta?
Saat vahvistuksen vasta, kun myymälä on käsitellyt varauksesi. Tämä tarkoittaa, että vahvistuksesi voi viipyä riippuen siitä, milloin teet varauksesi. Jos teet varauksesi myymälän aukioloaikoina, sinun pitäisi saada vahvistustekstiviesti muutaman tunnin sisällä varauksen tekemisestä, mutta joskus voi syntyä tilanteita, joissa myymälä pystyy käsittelemään varauksen vasta myöhemmin. Myymälä ei myöskään voi toteuttaa varaustasi, jos tuotetta, jonka haluat varata, ei ole varastossa. On myös mahdollista, että olet varausta tehdessäsi ilmoittanut virheellisiä tietoja. Siinä tapauksessa voit ottaa yhteyttä myymälään ja tarkistaa, ovatko tietosi oikein.
Onko minun näytettävä henkilöllisyystodistus?
Ei, sinun ei tarvitse näyttää henkilöllisyystodistusta. Tarvitset vain varausnumeron, jonka sait tekstiviestillä.
Voiko joku muu noutaa/ostaa varaamani tuotteen puolestani?
Kyllä, joka toinen voi noutaa ja ostaa varaamasi vaatteen puolestasi. Hänellä täytyy vain olla tiedossaan nimi, jonka annoit tilausta tehdessäsi, ja vahvistustekstiviestissä saamasi varausnumero.
Miten näen, onko tuotetta myymälässä?
Etsi tuote, jonka haluat varata, ja napsauta kohtaa "etsi ja varaa myymälästä". Täältä näet jokaisen myymälän varastosaldon.
Mitä tarkoittaa, jos tuotesivulla ei näy "etsi ja varaa myymälästä" -painiketta?
Se tarkoittaa, että tuotetta ei ole varattavissa myymälässä.
Maksanko tuotteen verkkokaupassa vai myymälässä?
Maksat myymälässä tuotetta noutaessasi. Tarjoamme useita eri maksutapoja.
Milloin varaamani tuote on noudettavissa?
Useimmiten 2 tunnin kuluessa myymälän aukioloaikoina. Voit tarkistaa myymälän aukioloajat täältä
Mistä minun on noudettava varaamani tuote?
Pyydä myymälämme henkilökunnalta neuvoja tuotteen noutamiseen.
Milloin minun on viimeistään noudettava varaamani tuote?
Saamassasi tekstiviestissä vahvistetaan, että myymälä on käsitellyt tilauksesi. Nouda tuote samana päivänä sulkemisaikaan mennessä tai seuraavana päivänä sulkemisaikaan mennessä.
Voinko pidentää varaustani?
Ei, valitettavasti varauksesi pidentäminen ei ole mahdollista. Sitä vastoin voit varata tuotteen uudelleen, kun pääset paremmin noutamaan sen.
Täytyykö minun ostaa vaate, jos olen varannut sen?
Ei, sinun ei ole pakko ostaa varaamaasi vaatetta. Varauksen tehtyäsi vaate odottaa sinua myymälässä, jotta voit palata varausajan sisällä sovittamaan sitä ja päättää sitten, haluatko ostaa sen.
Millaisia ehtoja sovelletaan verkkokaupassa varattuihin tuotteisiin?
Kun olet noutanut varaamasi tuotteen ja tehnyt kaupat loppuun myymälässä, kauppaan sovelletaan myymälän ehtoja, jotka näet kuitistasi.
Voinko perua tuotevaraukseni?
Ota yhteyttä kyseiseen myymälään, jos et halua noutaa tuotetta. Myymälöidemme yhteystiedot löydät täältä
Haluan keskeyttää varaukseni, mutta en saa yhteyttä myymälään.
Jos haluat perua varauksesi muttet saa yhteyttä myymälään, voit antaa vain ajan kulua, kunnes tuotteen varaus päättyy. Yritä kuitenkin vielä saada yhteys myymälään, mutta jos se ei ole mahdollista, varauksesi voimassaolo lakkaa 48 tunnin kuluessa siitä, kun teit sen.
Onko olemassa riski, että varaamaani tuotetta ei ole myymälän varastossa?
Kyllä. Jos tuotetta ei ole myymälän varastossa, siitä ilmoitetaan sinulle tekstiviestillä.
Koskevatko verkkokaupan tarjoukset myös myymälästä varaamiani tuotteita?
Kyllä, jos tarjous on voimassa myös myymälöissä. Jos tarjous on voimassa vain verkkokaupassa, et saa alennusta myymälästä.