tietosuojakäytäntö

Gina Tricot AB on rekisterinpitäjä ja käsittelee henkilötietoja, jotka olet antanut Gina Tricot -kanta-asiakasohjelman Gina Tricot Clubin jäsenenä, tai henkilötietojasi, jotka olet antanut tehdessäsi ostoksen myymälässä tai verkossa. Kun Gina Tricot tarjoaa tuotteita ja palveluita sinulle asiakkaana, käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme täyttää ja toteuttaa sopimukseen liittyvät velvoitteemme. Näin ollen velvollisuutesi asiakkaana on varmistaa, että täytät sitoumuksesi ja pidät itsesi ajan tasalla ehdoistamme, esimerkiksi ostoehdoistamme, tietosuojakäytännön tiedoistamme ja palautuskäytännöstämme.

Mitä henkilötietoja käsittelemme ja miksi?
Gina Tricot käsittelee henkilötietoja, jotka liittyvät sinuun asiakkaana, kun ostat verkosta tai myymälästä, annat suostumuksen evästeisiin ja rekisteröit Gina Tricot Clubin jäsenyyden. Esimerkkejä henkilötiedoista ovat nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, syntymäpäivä, jäsennumero, ostohistoria ja sosiaaliturvatunnus, joista viimeksi mainittua käsitellään vain Ruotsissa. Alta voit lukea lisää siitä, miten hallinnoimme eri osa-alueita.

Miten ja miksi sosiaaliturvatunnuksia hallinnoidaan?
Gina Tricot käsittelee sosiaaliturvatunnuksia Ruotsissa rekisteröidessään Gina Tricot Club -jäsenyyksiä sekä myymälästä tai verkosta tehtyjä ostoksia asiakkaan iän varmistamiseksi. Sosiaaliturvatunnuksia käytetään myös väestörekisterin päivittämiseen ja henkilöllisyyden varmistamiseen rekisteröidyn pyytäessä rekisteröintitehtäviä ja tietojen muuttamista tai poistamista. Voit jäsenenä kirjautua sivustolle ja käyttää sosiaaliturvatunnustasi ja yhteystietojasi kohdassa "Oma tili". Kun löydät virheellisiä henkilötietoja, voit korjata nämä tiedot tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

Muilla markkinoilla, joilla Gina Tricot on aktiivinen, ainoat kerätyt tiedot ovat syntymäaikasi. Syntymäaikojen keräämisen tarkoituksena on osaksi ikäsi tarkistus jäsenyyttä varten, osaksi voidaksemme erityisissä tilanteissa, esimerkiksi syntymäpäivinä, lähettää asiaankuuluvia viestejä ja antaa sinulle Gina Tricot Clubin jäsenenä henkilökohtaisia tarjouksia.

Kenelle voimme jakaa henkilötietojasi?
Sitoumusten täyttämiseksi ja parhaan kokemuksen luomiseksi sinulle asiakkaana henkilötietojasi voidaan jakaa toimittajien, alihankkijoiden ja mainoskumppaneiden kanssa. Ne ovat pääasiassa logistiikan, rahoituksen ja IT:n toimittajia ja alihankkijoita.

Mainoskumppaneiden osalta Gina Tricot tekee yhteistyötä kumppaneiden, kuten Metan, Snapchatin, TikTokin ja Googlen kanssa. Näiden kolmansien osapuolten avulla voimme tunnistaa oikean kohderyhmän ja viestiä sen kanssa sekä jakaa asiaankuuluvaa sisältöä useilla sosiaalisilla kanavilla ja alustoilla. Jotta voisimme mukauttaa sisältöä kiinnostuksen kohteiden, aiempien ostosten ja vierailuhistorian perusteella, jaamme nämä tiedot ja asiakastunnisteen, kuten salatun sähköpostiosoitteen tai laitetunnuksen, kolmannen osapuolen, kuten Metan ja Googlen, kanssa. Kun tietosi lopulta yhdistetään kolmannen osapuolen tietokantaan, syötteessä tai hakukoneessa näytetään asiaankuuluvaa sisältöä. Tiedot linkitetään eri teknisten laitteiden välillä, joita käytät asiakkaana mainostehosteiden mittaamiseen, sekä yhtenäisen kokemuksen luomiseen riippumatta siitä, minkä kanavan kautta tapaat Gina Tricotin. Kun olet hyväksynyt markkinointiin liittyvät evästeet, sinä asiakkaana hyväksyt käyttöehtomme, mutta voit milloin tahansa muuttaa suostumustasi tai peruuttaa sen täällä.

Kehitys ja parantaminen
Me Gina Tricotilla pyrimme jatkuvasti parantamaan toimintaamme voidaksemme saavuttaa ja ylittää odotukset ja vaatimukset, joita sinä asiakkaana asetat meille. Voimme tehdä tämän parhaalla mahdollisella tavalla kuuntelemalla, mitä sinulla on sanottavana. Tästä syystä voimme käyttää henkilötietojasi, jotka annat vieraillessasi verkossa ja myymälässä, ostoksilla, palautuksilla tai valituksilla, edistääksemme kehitystämme. Sinuun asiakkaana voidaan ottaa yhteyttä suoritetun ostoksen jälkeen tuotteidemme ja palveluidemme tarkistamiseksi. Käytämme palautetta ja arvosteluja, jotka jätät verkkosivustollemme tai sosiaalisen median alustoillemme.

Tiedot kolmansille osapuolille ja kolmansilta osapuolilta
Niiden henkilötietojen lisäksi, jotka olet itse antanut meille tai jotka saamme käyttäessäsi palveluitamme, päivitämme Ruotsissa henkilötietoja myös väestörekisterin kautta. Gina Tricot tekee myös yhteistyötä mainoskumppaneiden, kuten Metan, Snapchatin, TikTokin ja Googlen, kanssa luodakseen sinulle hyvän asiakaskokemuksen. Yhteistyössä mainoskumppaneidemme kanssa saamme myös viitteitä siitä, oletko ollut vuorovaikutuksessa kanssamme näille alustoille sijoittamiemme mainosten kautta.

Missä käsittelemme henkilötietojasi?
Me Gina Tricotilla teemme yhteistyötä eri toimittajien ja kolmansien osapuolten kanssa tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen riippumatta siitä, millä markkinoilla olet. Kun käsittelemme, tai jokin kumppaneistamme käsittelee, tietoja EU-/EES-maan ulkopuolella, meidän on varmistettava, että henkilötietojasi käsitellään oikein. Jokainen Gina Tricotin toimittaja tai kumppani tarkistetaan, jotta voimme täyttää velvollisuutemme ja suojata henkilötietojasi. Gina Tricotin ja henkilötietojasi käsittelevän yrityksen välillä on aina henkilötietojen käsittelysopimus.

Jotta voimme taata samantasoisen suojan henkilötietojen käsittelylle EU:n/EES:n ulkopuolella, otamme käyttöön lisäturvatoimia, kuten salauksen, pseudonymisoinnin ja pääsyrajoitukset.

Tärkeimmät maat, joihin Gina Tricot siirtää tai toimittaa henkilötietoja, on lueteltu linkitetyssä taulukossa. Katso taulukko täältä.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Henkilötietojen säilytysaika riippuu käsittelyn tarkoituksista. Muiden kuin jäsenten toimittamia ostotietoja säilytetään 6 kuukautta tai pidempään, jos se on tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi. Jäsenen osalta tietoja säilytetään, kunnes jäsenyys lopetetaan tai kun tilillä ei ole ollut mitään tapahtumia 36 kuukauden aikana. Säilytämme kuitenkin henkilötietojasi, jos tiliisi kohdistuu maksamattomia laskuja, tai jos rikosepäilyjä ilmenee, kunnes meneillään oleva tutkinta on saatu päätökseen.

gina tricot club

Jäsenyys Gina Tricot Club

Tarkoitus: Gina Tricot Club -jäsenyyksien tunnistus ja hallinta. Lue lisää jäsenyysehdoista täältä.

Käsittely: Henkilöllisyyden ja jäsenyyden varmistaminen, yhteystietojen päivittäminen, jäsenyyden rekisteröinti myymälän kautta tai verkossa, ostokset, asiakaspalveluasiat, digitaaliset uutiskirjeet, tekstiviestit sekä "Oma tili" -kohdan oikaisu ja poistaminen.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• syntymäpäivämäärä
• Jäsenyys Gina Tricot Clubissa
• viestintäkanavat
• ostokset

Oikeudellinen perusta: Sopimuksen täytäntöönpano. Jotta voimme täyttää ehdot ja toteuttaa sopimuksemme, meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotka annoit rekisteröityessäsi Gina Tricot Clubin jäseneksi.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Jos aloitit rekisteröitymisen Gina Tricot Clubiin, mutta et suorittanut prosessia loppuun, tietosi poistetaan 30 päivän kuluessa.

Jäsenyyden päätyttyä tietojasi säilytetään toistaiseksi, mutta jos tiliä ei käytetä lainkaan, säilytämme tietoja enintään 36 kuukautta. Jos tiliin kohdistuu maksamattomia laskuja, rikosepäilyjä tai meneillään oleva rikostutkinta, tietojasi säilytetään niin kauan kuin on tarpeen.

ostokset

Ostokset verkossa, myymälässä, palautukset ja valitukset.

Tarkoitus: Ostosten, tilauksien, palautuksien ja valituksien käsittely sekä ostoksesi hallinta myymälässä tai verkossa.

Käsittely: Asiakkaan ikärajoitus, ostot, maksut, tilausten käsittely, jäsenyys, toimitus, tilin vahvistus palautuksissa ja valitukset.

Käsiteltävät henkilötiedot:

• nimi
• osoite
• puhelinnumero
• IP-numero
• toimitusosoite
• jäsennumero
• syntymäpäivämäärä
• oston tiedot
• maksutiedot

Oikeudellinen perusta: Sopimuksen täytäntöönpano

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Jos olet Gina Tricot Clubin jäsen, rekisteröidyt ostoksesi tallennetaan toistaiseksi, katso lisätietoja Gina Tricot Clubin alta täältä. Löydät tilausvahvistuksen kohdasta "Oma tili" verkossa tai myymälän kassalla. Muille kuin jäsenille ainoat tallennetut tiedot ovat tapahtumatiedot sekä verkosta että myymälästä. Tallennamme nämä tiedot kehitys- ja parannustarkoitukseen, sinun ja meidän turvallisuutemme vuoksi ja voidaksemme jakaa asiaankuuluvaa markkinointia aiempien ostostesi perusteella. Jos et ole Gina Tricot Clubin jäsen, tietoja säilytetään enintään 6 kuukautta siitä, kun olet tehnyt ostoksesi.

Kenen kanssa tietojasi jaetaan?
Gina Tricotin keräämät tietosi jaetaan yrityksen sisällä ilmoitetun tarkoituksen täyttämiseksi. Samoin tietosi jaetaan toimittajien kanssa, jotta voimme täyttää sitoumuksemme, esimerkkejä näistä ovat toimituspalvelut. Nämä kumppanit ovat vastuussa henkilötiedoistasi heidän kanssaan tekemiemme sopimusten mukaisesti.

maksuratkaisut myymälässä ja verkossa

Tarkoitus: Voidaksemme tarjota sinulle asiakkaana erilaisia maksuratkaisuja, kuten suoramaksu pankkikortilla tai ostokset laskulla.

Käsittely: Gina Tricot ei tallenna maksuja ja laskuja koskevia tietoja, koska käytämme ulkoista kumppania.

Käsiteltävät henkilötiedot:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• IP-numero
• sosiaaliturvatunnus (tarvittaessa)
• tapahtumatiedot
• maksutiedot

Oikeudellinen perusta: Sopimuksen täytäntöönpano

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Koska käytämme ulkoista kumppania, joka käsittelee ja jakelee erilaisia maksuratkaisuja, he ovat vastuussa henkilötiedoistasi siitä hetkestä lähtien, kun kirjaudut ulos ja maksat. Ota yhteyttä maksuyhtiöön saadaksesi lisätietoja henkilötietojen käsittelystä täällä.

verkkotilausten tallentamisen hallinta ja jakelu

Tarkoitus: Jotta voimme käsitellä ja hallinnoida verkko-ostoksiasi, jotka on poimittu ja pakattu Gina Tricotin varastossa tai myymälässä, jakelu edustajille, pakettiautomateille, kotiinkuljetukselle ja/ tai Gina Tricotin myymälöille (esim. Nouto kaupasta ja Varaa ja nouda -palvelut).

Käsittely: Asiakkaiden tunnistaminen henkilöllisyyden, ostojen, maksun ja toimitustavan vahvistamiseksi.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• toimitustapa
• toimitusosoite

Oikeudellinen perusta: Sopimuksen täytäntöönpano

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Katso kohdasta Ostot, kuinka kauan säilytämme tietojasi.

Kenen kanssa tietojasi jaetaan?
Gina Tricotin keräämät tietosi jaetaan yrityksen sisällä ilmoitetun tarkoituksen täyttämiseksi ja joidenkin kolmansien osapuolten kanssa, jotta voimme täyttää sitoumuksemme, tässä tapauksessa jotta posti- ja toimituspalvelut toimittaisivat ostoksesi oikeaan osoitteeseen.

kehitys ja parantaminen

Asiakasasioiden hoitaminen ja hallinnointi

Tarkoitus: Jotta voimme parhaalla mahdollisella tavalla vastata, käsitellä ja hallita ostoja, jäsenyyttä, palautuksia, valituksia tai takuita koskevia kysymyksiäsi. Sen lisäksi viemme kysymyksesi ja ajatuksesi eteenpäin kehittääksesi valikoimaamme ja palveluitamme.

Käsittely: Henkilöllisyyden varmistaminen, palautusten tutkinta, takuu- ja valitusasioiden käsittely joko sähköpostitse tai chatissa asiakaspalvelumme kanssa.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• IP-numero
• viestintä sähköpostitse tai chatin kautta
• tapahtumat
• maksutiedot

Oikeudellinen perusta: Ostoa koskeviin keskusteluihin liittyvien henkilötietojesi käsittely perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon. Kysymysten ja ajatusten tallentaminen palvelutarjontamme kehittämiseksi perustuu oikeutettuun etuumme.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Sähköpostitse tai chatissa antamiasi tietoja säilytetään enintään 2 vuotta tapauksen sulkemisen jälkeen.

tuotteidemme ja palvelujemme arvostelut verkkosivustollamme tai sosiaalisessa mediassa

Tarkoitus: Vastataksemme vaatimuksiin ja vaatimuksiin sekä kehittääksemme valikoimaamme ja palveluitamme.

Käsittely: Ginatricot.com:in, sosiaalisen median kanavien tai vastattujen kyselylomakkeiden kautta jätetyt arvostelut ja palaute.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• IP-numero
• jäsenyys (koskee vain Gina Tricot Clubin jäseniä)
• verkkotunnus (sosiaalinen media)
• vuorovaikutuksen tiedot

Oikeudellinen perusta: Jos jätät arvostelun vapaaehtoisesti, annat meille luvan käyttää sitä markkinoinnissamme. Jos olet vastannut kyselyyn, saatamme julkaista valitut osat tarjouksina tai vastaavina oikeutetun etumme perusteella. Julkaisemme tuote- ja palveluarvostelusi verkkosivustollamme ilmoittamatta nimiä. Jos olet kirjoittanut arvostelun sosiaalisen median kautta, olet vapaaehtoisesti julkaissut tietosi. Jos haluat tietää, miten eri alustat käsittelevät tietojasi, on tärkeää, että luet heidän käyttöehtonsa.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Tietojasi ei säilytetä pidempään kuin on tarpeen velvoitteidemme täyttämiseksi. Tietojasi voidaan käyttää valikoimaamme ja palveluitamme koskeviin kehitystarkoituksiin, ja ne poistetaan, kun niitä ei enää tarvita. Jos jätät palautetta sosiaalisiin kanaviimme, tietojasi säilytetään niin kauan kuin kyseinen viesti on merkityksellinen. Käytämme yotpo-palvelua asiakasarvostelujen keräämiseen. Saat lisätietoja siitä, miten he tallentavat tietoja täältä.

Kenen kanssa tietojasi jaetaan?
Tietojasi jaetaan yrityksen sisällä ilmoitetun tarkoituksen täyttämiseksi. Tietojasi voidaan jakaa myös kolmannen osapuolen kanssa, joka suorittaa toimeksiantoja meille Gina Tricotilla tutkimustarkoituksiin. Siten käytetään tietoja, jotka saamme evästeiden ja muiden seurantaohjelmistojen, kuten Google Analyticsin, kautta. Yleisö voi nähdä palautteen, jonka jätät.

tuotteidemme ja palveluidemme analysointi ja tilastot

Tarkoitus: Vastaksemme kysyntään ja vaatimuksiin sekä kehittääksemme valikoimaamme ja palveluitamme, jotta voimme suunnitella ja perustaa uusia myymälöitä uusille paikoille ja uusille markkinoille.

Käsittely: Ostohistoria, vierailuhistoria ja vuorovaikutus Gina Tricotin kanssa tavaramerkkinä verkossa tai sosiaalisissa kanavissa. Analytiikka suoritetaan tunnistamattomiksi tehdyistä tai pseudonymisoiduista tiedoista.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• IP-numero
• ostohistoria
• käyntihistoria
• maantieteellinen sijainti
• ikäryhmä
• laite

Oikeudellinen perusta: Tietojesi käsittely perustuu oikeutettuun etuumme kehittää tuotteitamme ja palveluitamme.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Näissä tapauksissa tietosi ovat tunnistamattomia, eikä niitä säilytetä pidempään kuin on tarpeen sitoumustemme toteuttamiseksi ja täyttämiseksi.

markkinointi ja mainonta

Jäsenille suunnattu digitaalinen suoramarkkinointi

Tarkoitus: Voidaksemme markkinoida tuotteita ja palveluita kanavien kautta, joihin sinä jäsenenä olet antanut suostumuksesi, mukaan lukien viestintä sähköpostin ja tekstiviestien muodossa. Tämä sisältää esimerkiksi asiakkaillemme suunnatut yleiset tarjoukset, jäsenille räätälöidyt tarjoukset, kanta-asiakasohjelmamme ainutlaatuisille asiakassegmenteille räätälöidyt tarjoukset (profilointi) sekä kumppaneidemme tarjoukset.

Käsittely: Segmentointi postitusta varten uutiskirjeiden ja tekstiviestien muodossa tai kohdennetun mainonnan kautta sosiaalisissa kanavissa.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• IP-numero
• jäsennumero
• ostohistoria
• käyntihistoria

Oikeusperusta: Hyväksymällä jäsenyysehdot rekisteröityessäsi Gina Tricot Clubiin annat suostumuksesi yhteydenottoon ja kohdennetun mainonnan vastaanottamiseen yleisten jäsentarjousten ja erityisten kohdennettujen tarjousten muodossa. Asiakkaat, jotka eivät hyväksy tätä, päätyvät sisäiselle estolistalle, eikä heihin oteta yhteyttä ennen kuin kyseinen henkilö muuttaa suostumustaan. Yhteydenottokanavien vaihto voidaan tehdä kohdassa "Oma tili". Jos kieltäydyit viestinnästämme, voit kuitenkin nähdä yleisen mainontamme sosiaalisissa kanavissa ja alustoilla. Tämä käsittely perustuu oikeutettuun etuumme.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin olet Gina Tricot Clubin jäsen, katso ehdot täältä. Kun lopetat jäsenyytesi Gina Tricot Clubissa, yhteystietojen käsittely lakkaa ja siten myös kaikki viestintä. Poikkeuksia ovat tilanteet, joissa meiltä puuttuu maksu sinulta asiakkaana tai jos sinua epäillään rikoksesta. Silloin tietojasi säilytetään niin kauan kuin tutkinta vaatii.

Kenen kanssa tietojasi jaetaan?
Tietojasi jaetaan yrityksen sisällä ilmoitetun tarkoituksen täyttämiseksi. Samoin tietojasi jaetaan joidenkin ulkoisten kumppaneiden kanssa, jotta voimme analysoida kulutuskäyttäytymistä ja luoda ainutlaatuista sisältöä viestintäämme.

mainonta ja kampanjat verkossa

Tarkoitus: Tuotteiden ja palveluiden markkinointi ja jakelu haluamissasi kanavissa ja sivustollamme antamiesi suostumusten mukaisesti.

Käsittely: Evästesuostumus, käyttäjän luomat tiedot ja tekniset tiedot (IP-osoitteet, käyttöjärjestelmä, aikavyöhykkeet, alustat, kieliasetukset, sijaintitiedot).

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• IP-numero
• ostokset
• käyntihistoria

Oikeudellinen perusta: Suostumuksesi kerätään evästeasetusten kautta, ennen kuin suuntaamme sinulle minkäänlaista viestintää.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Tietojasi ei tallenneta pidempään kuin on tarpeen asiaankuuluvien mainosten, markkinointitoimien tai kampanjoiden toteuttamiseksi ja tarjoamiseksi verkossa. Mainonta ja markkinointi verkossa lakkaa, kun olet irtisanonut jäsenyytesi Gina Tricot Clubissa tai peruuttanut suostumuksesi markkinointievästeisiin. Laitteesta ja evästeistä riippuen se voi tarkoittaa, että markkinointia voidaan tarjota 7 päivästä 24 kuukauteen.

Kenen kanssa tietojasi jaetaan?
Gina Tricot tekee yhteistyötä mainoskumppaneiden, kuten Metan, Snapchatin, TikTokin ja Googlen, kanssa mainostaakseen sosiaalisissa kanavissa ja verkkomainoskanavilla, kuten Google Adsissa. Mainontakumppanimme käyttävät tietoja, joita annamme sinusta ja jotka olet hyväksynyt evästesuostumuksellasi. Tätä kutsutaan uudelleenkohdentamiseksi, ja sen avulla voimme näyttää sinulle oleellisimman mainonnan. Me ja mainoskumppanimme voimme tällä tavoin jopa mitata mainosmateriaalin vaikutusta. Nämä kumppanit ovat vastuussa henkilötietojesi käsittelystä heidän kanssaan tekemämme sopimuksen mukaisesti.

tapahtumat ja kilpailut

Tarkoitus: Voidaksemme käsitellä Gina Tricotin verkkosivustolla, myymälöissä ja/tai sosiaalisissa kanavissa julkistettuihin tapahtumiin ja kilpailuihin osallistuvia henkilöitä. Voidaksemme ottaa yhteyttä osallistujiin ennen kilpailua tai tapahtumaa ja niiden jälkeen, sekä seurata mahdollisten palkintojen lähettämistä.

Käsittely: Verkossa, myymälässä ja/tai sosiaalisissa kanavissa tapahtunut viestintä. Osallistujien tunnistaminen ja nimeäminen sekä heidän ikänsä varmistaminen ja voittajien mahdollinen julkaiseminen kanavissamme.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• jäsenyys
• sosiaaliturvatunnus tai syntymäaika iän vahvistamiseksi
• tapahtumiin ja/tai kilpailuihin liittyvät annetut tiedot

Oikeudellinen perusta: Henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, jonka annat osallistuessasi kilpailuihin tai tapahtumiin, tai oikeutettuun etuun, jos kilpailulle tai tapahtumalle ei aseteta erityisehtoja.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Tietosi poistetaan, kun kilpailu tai tapahtuma on päättynyt tai enintään 1 kuukauden kuluessa. Kilpailuja tai tapahtumia koskevat tunnistamattomat tilastot kuitenkin kootaan ja niitä käytetään kehitystarkoituksiin.

Kenen kanssa tietojasi jaetaan?
Tietojasi voidaan jakaa kolmansille osapuolille, kuten kuljetusliikkeille, palkinnon toimittamista varten tai ulkoisten tapahtumatoimittajien käytön yhteydessä.

miten suojaamme henkilötietojasi?

Gina Tricot ryhtyy lain edellyttämiin kohtuullisiin varotoimiin varmistaakseen, ettei henkilötietoja paljasteta, manipuloida, tuhota tai anneta luvattomille ihmisille. Gina Tricot suorittaa jatkuvasti teknisiä ja organisatorisia tarkastuksia asiakkaan turvallisuuden ja eheyden varmistamiseksi. Yhtiön turvallisuusmenettelyjä mukautetaan jatkuvasti tekniseen ja yhteiskunnalliseen kehitykseen.

suojaus ja turvallisuus

Palvelujemme asiattoman käytön ja rikosten tutkinta

Tarkoitus: estää ja tutkia epäilty palvelujemme asiaton käyttö ja/tai petokset ja muut rikokset Gina Tricot'n verkkokauppaa tai fyysistä myymälää kohtaan.

Käsittely: keräämme tietosi, analysoimme kuinka käytät palvelujamme sekä osto- ja palautushistoriasi, ja tallennamme tietosi.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• Osto- ja palautushistoria
• maksutiedot
• tiedot asiakkaiden käyttämistä laitteista (IP-osoitteet, käyttöjärjestelmä, aikavyöhykkeet, alustat, kieliasetukset).

Laillinen peruste: henkilötietojesi käsittely perustuu turvallisuus- ja tietosuojatarkoituksiin oikeutettuna etunamme estää palveluidemme asiaton käyttö ja/tai petokset ja muut rikokset, ellei tähän ole erityistä lakisääteistä velvoitetta.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin on tarpeen voidaksemme tutkia ja estää palveluidemme asiattoman käytön ja/tai petokset ja muut rikokset. Jos tutkinta osoittaa epäilyksen siitä, että on tapahtunut rikos, tulemme säilyttämään tiedot niin kauan kuin se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten perustamiseksi ja käyttämiseksi.

kameravalvonta gina tricotin myymälöissä

Tarkoitus: Suojellaksemme sinua asiakkaana, vierailijana, omaisuutemme ja työntekijöinämme uhilta, väkivallalta, varkauksilta, palvelujen väärinkäytöltä ja muulta sopimattomalta toiminnalta myymälöissämme.

Käsittely: Kameravalvonta myymälöissä, jota käsitellään vain rikosepäilyn yhteydessä ja jota voidaan yhdistää muihin henkilötietoihin mahdollisen rikoksen todistamiseksi.

Henkilötiedot, joita käsitellään:

• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
• ostohistoria
• käyntihistoria
• maksutiedot
• video-otokset

Oikeudellinen perusta: Ellei ole erityistä oikeudellista velvoitetta, henkilötietojesi käsittely turvallisuussyistä perustuu oikeutettuun etuumme. Heti kun rikos on vahvistettu, tieto luovutetaan poliisille jatkotutkintaa ja käsittelyä varten.

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Videomateriaalia säilytetään EU:n alueella 30 päivän ajan, jos sitä on käytettävä rikostutkinnassa. EU:n ulkopuolella tietoja säilytetään 14 päivän ajan. Jos rikosepäily näytetään toteen, videomateriaalia ja muita henkilötietoja säilytetään, kunnes tutkinta on valmis.

Kenen kanssa tietojasi jaetaan?
Kun epäillään rikosta, tietosi jaetaan Gina Tricotin turvallisuuspäällikön ja toimitusjohtajan kanssa. Oikeudellisten vaatimusten yhteydessä tietosi välitetään Ruotsin viranomaisille.

oikeutesi gina tricotin asiakkaana

Ote rekisteristä
Gina Tricotin asiakkaana tai/ja jäsenenä sinulla on oikeus pyytää tietoja tallentamistamme henkilötiedoista ja niiden lähteestä. Kerran vuodessa esitettävä tietopyyntö on toimitettava maksutta. Näitä tietoja koskeva pyyntö tulee tehdä kirjallisesti (sähköpostitse) ja lähettää asiakaspalveluumme. Pyydä rekisteriotetta napsauttamalla tästä.

Oikeus tietojen oikaisemiseen:
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi oikaisua, jos tiedot ovat virheellisiä, mukaan lukien oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä. Voit kirjautua "omalle tilillesi" ja muokata henkilötietojasi tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Oikeus tietojen poistamiseen:
Jos et halua meidän Gina Tricotilla tallentavan henkilötietojasi, sinulla on oikeus saada tietosi poistetuksi edellyttäen, että tietoja ei enää tarvita. Jäsenille tämä tarkoittaa, että sinut poistetaan jäsenkannasta, jossa pääsy "omalle tililleni" katoaa, sekä tilaushistoria ja seuranta. Tietoja voidaan säilyttää, jos toimitus jatkuu, mutta sitä ei ole vielä saatu päätökseen tai jos et ole maksanut kaikkia laskujasi. Pyydä tietojen poistamista napsauttamalla tästä.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen:
Voit milloin tahansa peruuttaa Gina Tricotille antamasi suostumuksen. Voit peruuttaa suostumuksesi kirjautumalla "omalle tilillesi", ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, peruuttamalla uutiskirjeiden tilauksen tai peruuttamalla suostumuksesi sivuston Evästeet-osiossa.

Oikeus siirrettävyyteen:
Aina kun Gina Tricot käsittelee henkilötietojasi automaattisesti suostumuksesi tai sopimuksen perusteella, sinulla on oikeus saada kopio tiedoistasi jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, joka siirretään sinulle tai toiselle osapuolelle. Tämä sisältää vain meille lähettämäsi henkilötiedot.

sosiaalinen media

Gina Tricot käyttää Facebookia, Instagramia, Snapchatia, TikTokia, LinkedIniä ja Youtubea. Näillä tileillä Gina Tricot on vastuussa vain Gina Tricotin itse julkaisemasta sisällöstä tai sisällöstä, johon evästeiden hyväksyminen voi vaikuttaa. Lue lisää evästeistä täältä.

Evästeet

Käytämme sivustollamme evästeitä tarjotaksemme sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita verkkosivustot voivat käyttää käyttäjän kokemuksen tehostamiseen. Jotkut evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä verkkosivustomme ja joidenkin palveluidemme ylläpitämiseksi, näitä evästeitä kutsutaan välttämättömiksi evästeiksi, eikä niitä voi kytkeä pois päältä. Kaikkiin muihin tarkoituksiin tarvitaan suostumuksesi. Tämä verkkosivusto käyttää erityyppisiä evästeitä, joita tarvitaan muun muassa sivuston markkinointiin, tilastointiin ja toimivuuteen. Jotkut evästeet ovat sivustollamme näkyvien kolmansien osapuolten palveluiden asettamia. Välitämme sinusta ja yksityisyydestäsi, ja voit muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa täällä.

Välttämättömät evästeet
Välttämättömiä evästeitä käytetään verkkosivustomme ja palveluidemme ylläpitoon, eikä niitä voi kytkeä pois päältä. Välttämättömät evästeet ovat aina aktiivisia, eivätkä ne vaadi suostumustasi verkkosivuston vierailijana. Näitä evästeitä käytetään esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

• digitaalisten ostosten ja maksujen hallinnointi
• jäsenyyksien käsittely ja hallinnointi
• palvelujen tarjoaminen digitaalisissa kanavissa (mukautettu mobiililaitteille ja kielelle)

Markkinointievästeet
Markkinointievästeet asetetaan (suostumuksella) laitteellesi, jotta sait asiaankuuluvaa, kiinnostuksen kohteisiisi sopivaa sisältöä. Myös mainoskumppanimme voivat asettaa näitä evästeitä näyttääkseen sinulle asiaankuuluvaa sisältöä sekä meidän sivustollamme että heidän omilla sivustoillaan. Asiaankuuluva sisältö perustuu henkilötietoihin, suostumukseen ja vuorovaikutukseen sivustollamme. Tietoja jaetaan salattuina kolmansille osapuolille, mainosalustoille ja sosiaalisen median verkostoille. Tiedot voidaan yhdistää eri laitteiden välillä, joita käytät asiakkaana. Jos päätät olla hyväksymättä markkinointievästeitä, niitä ei aseteta laitteellesi, ja saatat kokea vähemmän osuvaa markkinointia ja sisältöä.

Suorituskykyevästeet
Suorituskykyevästeiden avulla voimme laskea vierailut ja liikenteen sivustollamme sekä sen, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa tuotteidemme ja digitaalisten palveluidemme kanssa.

Toiminnalliset evästeet
Näiden evästeiden avulla verkkosivustomme voi tarjota parannettuja toimintoja ja personointia. Ne voivat olla meidän tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajien asettamia, joiden palveluita käytämme. Tavoitteena on luoda korkeatasoinen henkilökohtainen asiakaskokemus. Sen avulla voimme suositella tuotteita aiempien ostosten, käyntien tai seurannan perusteella, ja sinä asiakkaana voit siirtyä digitaalisten laitteiden välillä ilman, että sinun tarvitsee syöttää tietojasi uudelleen.

näin otat meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai haluat siirtää tietosi, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Henkilötietojen käsittelyyn liittyen voit myös ottaa yhteyttä Ruotsin tietosuojaviranomaiseen IMY:hen. [email protected], tai mihin tahansa muuhun asuinmaasi toimivaltaiseen valvontaviranomaiseen.

Gina Tricot AB
Laatikko 906
S-501 10 Borås
Ruotsi
Asiakaspalvelu: [email protected]
Tietosuojavastaava: [email protected]
Puhelin: +46 33 799 19 00
Rekisterinumero: 556534-8843
ALV-tunnus: SE556534884301

tietosuojakäytännön laatiminen ja päivittäminen

Tietosuojakäytännön laadittiin ja sitä päivitettiin 06.10.2023.